商州交函〔2019〕106号

商州区交通运输局

关于商州区十八届人大三次会议第75号

建议办理情况的复函

刘建军代表：

感谢您对全区交通运输事业的关心和支持，您提出的关于出租车乱象的建议收悉，根据您所提出的建议，我局高度重视，立即安排人员与上级主管部门对接，及时反映出租车乱象问题，现将办理情况答复如下：

为了认真落实好你所提建议，区运管所安排运政人员向负责此项业务工作管理的商洛市城市客运管理处进行了专题汇报，市城市客运处表示，针对目前辖区出租车营运中存在的不按规定收费、拒载、甩客、绕行、拼座等乱象问题，城市客运管理部门将加大整治力度，从以下几方面规范出租行业运营行为。一是要求出租车公司加强对出租车驾驶员的教育引导，接行业要求规范运营，严禁发生不按规定收费、拒载、甩客、绕行、拼座等乱象行为。二是加强监督检查，加大处罚力度，对督查发现的出租车不按规定收费、拒载、甩客、绕行、拼座等违规行为，发现一起，处理一起，绝不姑息迁就。三是畅通群众投诉举报渠道，及时受理查处群众反映的出租车经营违法违章行为。四是对车辆的违章违规行为纳入年终服务质量考核，对诚信考核不合格的出租车辆由公司给予一定的经济处罚，连续三次服务质量考核不合格的取消出租车驾驶员的营运资质。通过整治，进一步规范出租车经营行为，提高出租车文明服务水平，提升行业文明服务形象。

以上答复，如有不妥，敬请批评指正。

联系电话：2312741

商州区交通运输局

2019年6月25日