近年来，公安商州分局高度重视人大代表建议办理工作，始终将建议办理作为回应群众呼声、提高公安工作质效、提升人民群众满意度的一项重要工作来抓，逐步形成了良好的工作机制，实现了办理过程规范化管理，办理的质量和水平不断提升，办理结果获得了代表的满意和好评，连续两年在区人大组织的检查考核中取得了优异成绩。

坚持“三个到位”，精心组织落实。一是领导重视到位。人大代表建议交办后，区政协副主席、分局局长柳礼群高度重视，专门就做好今年的建议办理工作做出批示：“代表建议反映了广大人民群众意愿和呼声，是各界人士的关注的重点，做好办理工作是我们义不容辞的工作职责。对此，全区公安机关和广大公安民警一定要提高政治站位，用心用情用智，高质量做好办理工作，不断改进工作，用实际行动回应人民群众和社会各界的新期待、新要求，为‘四个商州’建设做出应有的贡献”。二是责任落实到位。分局明确，局长为人大代表建议办理工作第一责任人，分管领导为建议办理工作包抓责任人，并明确了每一件代表建议的承办部门、承办责任领导和具体责任民警，把办理责任落到了实处。三是工作措施到位。在分局召开的人大代表建议交办会上，将柳礼群局长关于建议办理工作的批示件进行复印，与代表建议一并发给办理部门负责人。同时，创新制定了《2018年度人大代表建议政协提案交办单》和《交办函》，由局长亲自签字，明确了工作责任和办理期限，由办理部门负责人签字领取。分局主要领导身体力行、率先垂范，分管领导认真负责、亲自调研，逐件办理落实，为做好办理工作提供了重要的组织保障。

建立“三个机制”，规范办理工作。按照分级负责、归口管理的原则，确立了部门分工、分别把关、集体研究、限时办理的工作机制。一是建立管理工作机制。明确由办公室牵头，负责制定办理计划，明确时间要求，协调办理答复事项，督促推进办理工作。二是建立“三访”工作机制。 “办前访”为各承办部门主动与代表沟通，了解建议初衷，面商办理意见，分析办理思路，明确办理的切入点。“办中访”为积极与代表座谈或共同实地调研，会商办理措施，研究解决存在的问题。“办后访”为建议办结后，专门进行书面汇报，征求代表意见，完善办理工作。三是建立责任监督机制。始终把责任落实作为办理工作的根本，不断完善监督机制，采取召开专题协调会议、电话督办等措施，听取承办部门办理情况汇报，对答复函进行讨论、初审，紧扣“办结率、反馈率、见面率、落实率、满意率”五项指标100%的总目标，确保建议办理工作落实落细、圆满办结。

注重“三个环节”，确保高效满意。一是办理过程力求规范。从人大代表建议的接收、分发、起草、审核到印制、发文、报送及网上办理等各个环节，都有明确的程序规范，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。对于重点难点问题，主动上门，真心沟通，耐心解释说明，取得人大代表的理解和支持。对客观条件尚不成熟、一时不能办理到位的，列入计划限期解决，并耐心向代表解释清楚。三是办理效果力求高效。分局把建议办理工作纳入督查督办内容，定期开展建议办理“回头看”活动，建立办理工作台账，进行跟踪落实，确保建议办理工作取得了实实在在的效果。（供稿李刚文）